Прозрачно до оплаты
Оплата — и сразу отправляем. Никаких согласований до и после: вы получаете готовую вещь. Доставка по России включена в стоимость.
Как это происходит
Заявка
Оставляете заявку: через калькулятор (цена уже известна) или запросом на амулет-код. Адрес доставки — сразу в форме.
Ответ по цене
Только для линий «по запросу»: сообщаем стоимость и срок, она зависит от камней. У линий с фиксированной ценой этого шага нет.
Оплата
По QR-коду СБП или ссылкой на приложение банка. Сумма — не меньше стоимости продукта; больше — значит приоритет в очереди.
Сборка и отправка
После оплаты мастер собирает амулет, мы упаковываем и отправляем. Никаких уточнений и согласований: камень подбирает мастер. Присылаем трек-номер.
Оплата по QR
Сумму вы указываете сами в заявке. Она не может быть меньше стоимости продукта; больше — можно: это приоритет в очереди мастера.
- Амулет под задачу — от 3 050 ₽ до 4 390 ₽
- Цифровой сертификат — 1 490 ₽
- Линии «по запросу» — цену сообщаем в ответе, аванс от 1 000 ₽
Способы и сроки
Почта России, СДЭК, Ozon
По России от 2 до 10 дней в зависимости от региона. Стоимость доставки включена в цену изделия.
Самовывоз в Новосибирске
По договорённости, если вы в городе: заберёте готовое изделие без ожидания доставки.
Каждый камень штучный: форма и оттенок отличаются от фото. Это особенность натурального материала, а не дефект.
Возврат и обмен
Изделие, изготовленное по индивидуальному заказу, возврату не подлежит — это требование закона о защите прав потребителей. Камень подбирает мастер, поэтому конкретный экземпляр может отличаться от фотографии в каталоге: камень штучный, и это свойство материала, а не недостаток.
Если пришёл брак или посылка повреждена в дороге — переделаем или вернём деньги полностью. Цифровой сертификат возврату не подлежит после отправки файла.
Про оплату и доставку
Сколько стоит доставка?
Ничего: она включена в стоимость амулета и в амулете под задачу, и в амулете-коде. Отдельной строки «доставка» в заказе нет.
Можно оплатить при получении?
Амулет под задачу — да, при отправке через пункт выдачи с оплатой при получении. Амулет-код и «код + разбор» — после того, как мы назовём цену: она зависит от камней.
Почему можно перевести больше стоимости?
Больше — значит приоритет: такой заказ мастер берёт вне общей очереди. Меньше стоимости — нельзя, заявка не пройдёт проверку.
Сколько идёт посылка?
Амулет под задачу — 7–10 рабочих дней или 3–5 рабочих дней с приоритетом. Амулет-код — 7–10 рабочих дней после оплаты. Доставка по России — от 2 до 10 дней в зависимости от региона.
Пришёл брак или посылка повреждена — что делать?
Напишите через форму связи: переделаем за наш счёт или вернём деньги полностью. Сохраните упаковку — она понадобится для страхового случая.
Готовы заказать?
Амулет под задачу — сразу с ценой и сроком. Амулет-код — по запросу, ответ в течение 7 дней.